Leikkaamo-ohjeistus

Tämä dokumentti kattaa LeikePaja-alustan toimintamallin, sopimuksen, vastuunjaon sekä käytännön ohjeet leikkaamoille. Lue huolellisesti ennen toiminnan aloittamista.

1. Alihankkijasopimus

ALIHANKKIJASOPIMUS

LeikePaja Oy — Laserleikkauksen alihankinta

Osapuolet

TOIMEKSIANTAJA

LeikePaja Oy
Y-tunnus: 3620263-2
Kankaantie 4, 62600 Lappajärvi
info@leikepaja.fi

ALIHANKKIJA

[Leikkaamon nimi]
Y-tunnus: [Y-tunnus]
[Osoite]
[Sähköposti]

1. Sopimuksen tarkoitus

Tämä sopimus määrittelee LeikePaja Oy:n (jäljempänä "LeikePaja") ja alihankkijan välisen yhteistyön ehdot laserleikkauspalveluiden tuottamisessa. Alihankkija toimii LeikePajan alihankkijana eikä ole suorassa sopimussuhteessa loppuasiakkaan kanssa.

2. Alihankkijan rooli ja velvollisuudet

Alihankkija sitoutuu:

Leikkaamaan osat asiakkaan toimittamien DXF-piirustuksien mukaisesti
Noudattamaan LeikePajan määrittelemiä toleransseja (laser ±2mm, poltto ±5mm)
Käyttämään tilauksen mukaista materiaalia ja paksuutta
Toimittamaan osat asiakkaalle sovitussa aikataulussa
Vastaamaan toimitusten pakkaamisesta ja lähetyskustannuksista
Ilmoittamaan viipymättä, mikäli tilausta ei voida toteuttaa sovitussa ajassa

3. Maksu ja hinnoittelu

Asiakas maksaa koko summan LeikePajalle. LeikePaja tilittää alihankkijalle heidän osuutensa tilauksen valmistumisen jälkeen seuraavasti:

Tilauksen nettosumma (alv 0%) = X €
Miinus LeikePajan provisio 15%
Miinus maksuliikennekulu 1,5% + 0,25€ (Stripe, standard EEA-kortit)
Premium EEA-korteilla maksuliikennekulu on 1,9% + 0,25€
= Alihankkijalle tilitettävä summa

Maksuliikennekulut kattavat korttiyhtiön ja maksuvälittäjän perimät kulut, jotka vähennetään alihankkijan osuudesta ennen tilitystä.

4. Vastuu viallisesta työstä

Mikäli toimitetut osat ovat virheelliset tai eivät vastaa piirustusta:

Alihankkija on velvollinen uudelleenleikkaamaan tai korjaamaan osat omalla kustannuksellaan
LeikePajalla on oikeus pidättää maksu reklamaation selvittämisen ajaksi
Toistuvat reklamaatiot voivat johtaa sopimuksen purkamiseen
Asiakkaan omista piirustusvirheistä aiheutuvat ongelmat eivät kuulu alihankkijan vastuulle

5. Tietosuoja ja salassapito

Alihankkija sitoutuu pitämään salassa kaikki asiakastiedot, tilaukset ja piirustukset. Tietoja ei saa luovuttaa kolmansille osapuolille ilman LeikePajan kirjallista lupaa.

6. Sopimuksen voimassaolo ja irtisanominen

Sopimus on voimassa toistaiseksi. Kumpikin osapuoli voi irtisanoa sopimuksen 30 päivän irtisanomisajalla. LeikePajalla on oikeus purkaa sopimus välittömästi vakavan sopimusrikkomuksen yhteydessä.

7. Sovellettava laki

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla, tarvittaessa Etelä-Pohjanmaan käräjäoikeudessa.

LeikePaja Oy · Paikka ja aika

[Leikkaamo] · Paikka ja aika

2. Lyhyt yhteenveto leikkaamoille

✓ Sinun roolisi

Olet LeikePajan alihankkija — et myy suoraan asiakkaalle
Leikkaat osat DXF-piirustuksen mukaan ja toimitat asiakkaalle
Maksat itse toimituskulut
Saat tilaukset suoraan portaaliin — DXF-piirustus valmiina

€ Mitä saat

Tilauksen nettosumma miinus 15% provisio miinus Stripe-maksuliikennekulu
Esimerkki: 100€ tilaus → netto 79,68€ → provisio 11,95€ → Stripe 1,75€ → sinulle 65,98€
Maksu tilitetään kun tilaus on merkitty toimitetuksi

✗ Mitä et tee

Et ole vastuussa asiakkaalle — LeikePaja hoitaa reklamaatiot
Et sovi hinnoista asiakkaan kanssa
Et ota tilauksia vastaan portaalin ulkopuolelta LeikePajan asiakkailta

3. Vastuukaavio

VASTUUNJAKO — LEIKEPAJA-ALUSTA ═══════════════════════════════════════════════════════ ASIAKAS │ │ Tilaa osat, maksaa, reklamoi │ ▼ ┌─────────────────────────────────────────────────────┐ │ LEIKEPAJA OY │ │ │ │ ✓ Myyjä asiakkaalle ✓ Laadun vastuu │ │ ✓ Reklamaatiovastuu ✓ Toimitusvastuu │ │ ✓ Hyvitysvastuu ✓ Sopimus asiakkaan │ │ kanssa │ └─────────────────────────────────────────────────────┘ │ │ Toimeksiantaa leikkauksen │ Tilittää osuuden │ ▼ ┌─────────────────────────────────────────────────────┐ │ LEIKKAAMO (ALIHANKKIJA) │ │ │ │ ✓ Leikkaa osat piirustuksen mukaan │ │ ✓ Vastaa oikeasta materiaalista │ │ ✓ Toimittaa asiakkaalle (oma kuluvastuu) │ │ ✗ EI vastuussa asiakkaalle suoraan │ │ ✗ EI sopimusta asiakkaan kanssa │ └─────────────────────────────────────────────────────┘ ASIAKKAALLA EI OLE SUORAA OIKEUSSUHDETTA LEIKKAAMOON.

4. Maksuvirta

MAKSUVIRTA — ESIMERKKI 100€ TILAUS (sis. ALV 25,5%) ═══════════════════════════════════════════════════════ ASIAKAS │ │ Maksaa 100,00 € (sis. ALV) │ ▼ ┌──────────────┐ │ STRIPE │ Veloittaa: 1,5% + 0,25€ = 1,75€ (standard EEA) └──────┬───────┘ │ 98,25€ siirtyy LeikePajalle ▼ ┌──────────────────────┐ │ LEIKEPAJA OY │ │ │ │ Brutto: 100,00 € │ │ ALV 25,5%: 20,32 € │ │ Netto: 79,68 € │ │ │ │ Provisio 15%: │ │ → LeikePajalle: │ │ 11,95 € │ │ │ │ Stripe-kulu: │ │ → Vähennetään │ │ leikkaamolta: │ │ 1,75 € │ │ │ └──────────┬───────────┘ │ │ Tilitys leikkaamolle: │ 79,68 - 11,95 - 1,75 = 65,98 € ▼ LEIKKAAMO OY HUOM: Premium EEA-korteilla Stripe-kulu on 1,9%+0,25€ = 2,15€

5. Hinnoittelu ja tilitys

Tilityskaava jokaiselle tilaukselle:

Erä	Laskentakaava	Esimerkki (100€)	Saaja
Bruttohinta (sis. ALV)	Asiakkaan maksama summa	100,00 €	—
ALV 25,5%	Brutto × 25,5/125,5	20,32 €	Vero
Nettohinta (alv 0%)	Brutto / 1,255	79,68 €	—
LeikePajan provisio	Netto × 15%	11,95 €	LeikePaja
Stripe-kulu (standard)	Brutto × 1,5% + 0,25€	1,75 €	Stripe
Stripe-kulu (premium)	Brutto × 1,9% + 0,25€	2,15 €	Stripe
Leikkaamolle (standard)	Netto − provisio − Stripe	65,98 €	Leikkaamo

Maksuliikennekulu riippuu asiakkaan korttityypistä. Suurin osa suomalaisista korteista on standard EEA-kortteja (1,5% + 0,25€). Premium-kortteja (esim. jotkut Visa Infinite, Amex) veloitetaan 1,9% + 0,25€.

6. Oikeudellinen malli

Miksi tämä on laillinen malli Suomessa?

LeikePaja toimii tilauksen myyjänä ja alihankkija suorittaa työn LeikePajan toimeksiannosta. Tämä on vakiintunut alihankintamalli, jota käytetään laajalti mm. rakentamisessa, valmistuksessa ja verkkokaupassa.

Asiakas: Tekee sopimuksen vain LeikePajan kanssa. Kuluttajansuoja koskee vain LeikePajaa.
LeikePaja: On vastuussa tuotteen laadusta, toimituksesta ja reklamaatioista.
Leikkaamo: On B2B-alihankkija. Kuluttajansuojalaki ei koske suoraan leikkaamoa.
Sopimussuhde: Asiakas ↔ LeikePaja ↔ Leikkaamo. Asiakkaalla ei ole suoraa kanneoikeutta leikkaamoa kohtaan.

Tämä rakenne on oikeudellisesti selkeä ja suojaa kaikkia osapuolia. Leikkaamo ei kanna kuluttajavastuuta eikä tarvitse omaa verkkokauppalupaa tai kuluttajansuojaehtojen ylläpitoa.

7. Toimitus ja toimituskulut

Leikkaamo vastaa toimituksesta

Leikkaamo lähettää valmistuneet osat suoraan asiakkaalle omalla kustannuksellaan. Toimitus on osa leikkaamon velvollisuuksia alihankkijana — LeikePaja ei hoida logistiikkaa erikseen.

Toimitushinnoittelun logiikka — sinulle edullinen

LeikePaja on pyrkinyt ylimitoittamaan asiakkailta perittävät rahti- ja postitushinnat. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että monissa tapauksissa saat enemmän rahaa toimituksesta kuin se sinulle oikeasti maksaa.

Esimerkki: Asiakas maksaa rahdista 220 € (sis. ALV). Leikkaamo lähettääkin tavaran omalla sopimushinnallaan 110 €. Erotus 110 € jää leikkaamolle — toimituksesta tulee kannattava osa tilauksen kokonaistuottoa.

Mitä edullisemmat sopimuksesi ovat postin tai rahtiyhtiön kanssa, sitä kannattavampaa toimitus on sinulle.

Käytännön ohje

Valitse edullisin ja luotettavin toimittaja — Posti, Matkahuolto, DHL, DB Schenker tai muu
Pakkaa osat huolellisesti — teräsosat voivat vahingoittaa pakkausta tai toisia osia
Lisää pakkaukseen toimituslähete (tulostettavissa portaalista) jotta asiakas tietää mitä saa
Ilmoita seurantatunnus asiakkaalle tai LeikePajalle joka välittää sen eteenpäin
Raskaissa tai isoissa tilauksissa harkitse lavatoimitus — se voi olla halvempi kuin paketti

  Huomio toimituskuluista: Joskus yksittäisen tilauksen rahti saattaa tulla sinulle kalliimmaksi kuin asiakkaalta peritty hinta — esimerkiksi epätavallisen muotoinen tai painava lähetys. Tämä on normaalia alkuvaiheessa.

  Ajan myötä tilausmäärät vakioituvat ja puskurikassa kasvaa. Kun teet useamman tilauksen kuukaudessa, yksittäisen lähetyksen ylikustannus tasoittuu muiden tilausten toimitusvoitoilla. Pitkässä juoksussa toimitukset ovat kannattava osa kokonaistuottoa.

  Jos yksittäinen toimitus tuntuu kohtuuttomalta, ota yhteyttä LeikePajaan: info@leikepaja.fi

8. Reklamaatiot ja vastuut

Reklamaatioprosessi

Asiakas reklamoi LeikePajalle (info@leikepaja.fi) 14 päivän kuluessa toimituksesta
LeikePaja tutkii reklamaation ja ottaa yhteyttä leikkaamoon
Leikkaamo ilmoittaa 3 arkipäivän kuluessa kantansa
Mikäli vika on leikkaamon aiheuttama: leikkaamo uudelleenleikkaa omalla kustannuksellaan
LeikePaja hyvittää asiakkaan ja pidättää tarvittaessa leikkaamon tilityksen

Leikkaamon vastuu — kyllä

Väärä materiaali tai paksuus
Leikkausjälki ei vastaa DXF-piirustusta (toleranssin ylitys)
Osat vahingoittuivat toimituksen aikana puutteellisen pakkauksen takia
Toimitus merkittävästi myöhässä sovitusta

Leikkaamon vastuu — ei

Asiakkaan piirustuksessa on virhe (väärät mitat, avoin geometria)
Asiakas on tilannut väärän materiaalin tai paksuuden
Normaali laserleikkaukselle tyypillinen pinnanlaatu
Toimitusongelmat johtuvat kuljetusyhtiöstä (Posti, DHL jne.)

9. Laadunvalvonta

Vaatimus	Standardi	Seuraus rikkomuksesta
Laserleikkauksen toleranssi	±2 mm	Uudelleenleikkaus
Polttoleikkauksen toleranssi (>30mm)	±5 mm	Uudelleenleikkaus
Materiaalin paksuus	Tilauksen mukainen	Maksu pidätetään
Toimitusaika	Ilmoitettu arvio	Huomautus / sopimuksen purku
Reklamaatiovastaus	3 arkipäivää	Leikkaamo oletetaan syylliseksi

Toistuvat reklamaatiot (yli 3 kpl / 6 kk) voivat johtaa leikkaamon poistamiseen alustalta.

9. Riskianalyysi ja hallinta

Riski	Todennäköisyys	Hallintakeino
Leikkaamo ei toimita sovitussa ajassa	Kohtalainen	Pidätysaika portaalissa, masterin seuranta
Virheellinen leikkaus	Matala	DXF-tarkistus portaalissa, reklamaatioprosessi
Asiakas reklamoi aiheetta	Matala	DXF tallennettu — vertailumahdollisuus
Leikkaamo ottaa asiakkaita suoraan	Matala	Sopimuskielto, seuranta
Maksuliikennekustannusten kasvu	Matala	Kulut siirretään leikkaamon osuudesta
Leikkaamo lopettaa toimintansa	Matala	Useita leikkaamoja verkostossa
Stripe-chargeback	Matala	20€ dispute-maksu — LeikePaja vastaa

11. Yhteystiedot

LeikePaja Oy

Osoite	Kankaantie 4, 62600 Lappajärvi
Y-tunnus	3620263-2
Sähköposti	info@leikepaja.fi
Puhelin	+358 45 6327573
Portaali	leikepaja.fi/portaali.html

Reklamaatiot ja tekniset ongelmat: info@leikepaja.fi — vastaamme 1 arkipäivän kuluessa.